HDSD Sale online platform (SOP)
CtrlK
  • 📈Tổng quan
  • 📱HDSD sơ bộ mobile app
    • 💡Tổng quan
      • Đăng nhập
    • 💡Quản lý kênh chat, tin nhắn
      • Tin nhắn chung
      • Room Fchat
      • Room ZaloOA
      • Room Messenger
      • Room chat Website
      • Room bình luận
      • Tự động quét profile Zalo cá nhân của khách hàng
    • 💡Thực hiện cuộc gọi
    • ⏰Nhắc nhở
      • Nhắc nhở trên hội thoại
      • Nhắc nhở với khách hàng
    • 🔗Xem dữ liệu khách hàng từ form thông tin
      • Form FChat
      • Form Website
    • ⚙️Kết nối kênh chat
      • Kết nối Trang Facebook
      • Kết nối Zalo Official Account
    • 📢Cài đặt thông báo
    • Câu trả lời mẫu
      • Sử dụng câu trả lời mẫu
      • Tạo câu trả lời mẫu
    • Kho bài viết
  • Công cụ AI
  • Chatbot Chang
    • Câu lệnh tra cứu thông tin khách hàng
    • Câu lệnh tra cứu dịch vụ FPT Play
    • Câu lệnh xử lý tác vụ
  • Chat & Bình luận
    • 🖊️Tính năng chung
      • Thêm nhanh SĐT / Email vào thông tin khách hàng
      • Tick hoàn thành hội thoại nhanh chóng
      • Chặn tin nhắn
      • Câu trả lời mẫu
        • Câu trả lời mẫu có sẵn
      • Cập nhật tình trạng khách hàng
      • Xác minh khách hàng
      • Tự động quét profile Zalo cá nhân của khách hàng
    • 🖊️Kênh chat Facebook
      • Kết nối Fanpage Facebook
        • Hướng dẫn cấp quyền cho fanpage Facebook SOP
      • [FB] - Gợi ý khách hàng chia sẻ thông tin kênh Facebook
    • 🖊️Kênh chat Zalo OA
      • 📠Kết nối Trang ZaloOA
      • [ZaloOA] - Gợi ý khách hàng chia sẻ thông tin kênh ZaloOA
    • 🖊️Kênh chat Zalo cá nhân
      • 📠Kết nối Zalo cá nhân
        • Kết nối bằng QR code
      • Xóa hội thoại khỏi Zalo cá nhân
      • Đồng bộ lại hội thoại đã xóa ở Zalo cá nhân
    • 🖊️Kênh chat Fchat
      • Kết nối Website
      • [FChat] Cấu hình gửi tin nhắn tự động
      • [FChat] Cập nhật giao diện bóng chat khi có tin nhắn mới
      • [FChat] Cấu hình tự động mở bóng chat
      • Theo dõi khách hàng truy cập Website
      • Hiển thị thẻ đơn hàng trên bản Website
      • [FChat] Nhận biết khách hàng quay lại
      • [FChat] - Bổ sung cấu hình
      • [FChat] - Theo dõi hành vi khách hàng trong bóng chat
      • [FChat] - Thu thập Location qua IPv4
      • [FChat] - Thiết lập vị trí bóng chat
      • [FChat] - Nhúng FChat lên nhiều website
      • Cấu hình trạng thái online cho người trực chat
    • 🖊️Kênh bình luận
      • Chức năng quản lý hội thoại bình luận Facebook
        • Danh sách hội thoại bình luận
        • Chi tiết hội thoại bình luận
          • Trả lời bình luận
          • Ẩn bình luận
          • Xóa bình luận
          • Sửa bình luận
          • React bình luận
          • Nhắn tin từ bình luận
          • Chặn khách hàng
        • Log hoạt động và thông tin khách hàng
      • Chức năng quản lý hội thoại bình luận Tiktok
        • Danh sách hội thoại bình luận
        • Chi tiết hội thoại bình luận
          • Trả lời bình luận
          • Ẩn bình luận
          • Xóa bình luận
          • React bình luận
        • Log hoạt động và thông tin khách hàng
      • Cấu hình bình luận facebook
        • Tự động ẩn bình luận
        • Tự động trả lời bình luận
        • Tự động nhắn tin
        • Tự động gắn nhãn bình luận
        • Sao chép cài đặt
      • Cấu hình bình luận Tiktok
        • Tự động ẩn bình luận
        • Tự động trả lời bình luận
        • Tự động gắn nhãn bình luận
        • Sao chép cài đặt
    • 🖊️Kênh chat Tiktok
      • Kết nối tài khoản Tiktok
        • Kết nối tài khoản Tiktok Business trên Web
        • Kết nối tài khoản Tiktok Business trên Mobile
        • Kết nối tài khoản Tiktok Livestream AIO trên Web
        • Kết nối tài khoản Tiktok Livestream AIO trên Mobile
      • Chuyển sang tài khoản Tiktok Business
        • Chuyển sang tài khoản business trên Website
        • Chuyển sang tài khoản business trên điện thoại
  • Chức năng đăng bài
    • Chia sẻ quyền đăng bài viết
    • Kho bài viết - Manager
    • Kho bài viết - Salesman
    • ⛔Cảnh báo Spam
    • Quản lý bài viết
    • Tạo bài viết với AI
      • Tạo bài viết bằng AI (Web)
      • Tạo bài viết bằng AI (Mobile)
    • Thư viện media
      • Hướng dẫn thao tác Thư viên media (Web)
      • Hướng dẫn thao tác Thư viên media (Mobile)
  • Cấu hình hệ thống
    • 🌎Kết nối FChat SOP x GG Ads
    • ⚙️Phân công hội thoại thông minh
      • Chia hội thoại tự động
      • Chỉ định chat
      • Hướng dẫn người trực chat nhận khách hàng
      • Chia hội thoại cho nhân viên trực tuyến
    • ⚙️Cấu hình tin nhắn mẫu
      • Soạn và quản lý các tin nhắn mẫu
      • Thư mục tin nhắn mẫu
    • ⚙️Quản lý tin nhắn mẫu - Admin
      • Danh sách tin nhắn mẫu
      • Thư mục tin nhắn mẫu
    • 📢Cài đặt thông báo
    • ⏰Thiết lập nhắc nhở
      • Nhắc nhở trên hội thoại
      • Nhắc nhở với khách hàng
    • Quản lý nhóm nhân viên
      • Quản lý nhóm - Dành cho quản lý
      • Quản lý nhóm - Dành cho nhân viên
    • Cấu hình bot
      • Bật/Tắt bot tại tài khoản cá nhân
      • Bật/Tắt bot tại website
      • Bật/Tắt bot tại fanpage Facebook
      • Bật/Tắt bot tại Zalo Official Account
      • Dừng bot trong hội thoại
      • Cấu hình bot nâng cao
    • 🏷️Quản lý nhãn theo từng phòng ban, chi nhánh
    • Chiến dịch gửi tin nhắn
      • Kịch bản chăm sóc
        • Tạo kịch bản chăm sóc
        • Các thao tác tiện ích
      • Mega Push Campaign
        • Tạo chiến dịch
        • Các thao tác tiện ích
    • Quy tắc phân loại khách hàng
  • Tạo đơn hàng
    • 🌟Quan trọng - HD nhanh Cách tạo đơn hàng để ghi nhận đơn đến từ Social
    • 🛒Tạo đơn từ mobile app SOP
      • Tạo đơn ở màn Hội thoại
      • Tạo đơn ở màn Quản lý khách hàng
      • Quản lý đơn hàng
    • 🛒Lên đơn từ website SOP
      • Tạo đơn ở màn Hội thoại
      • Tạo đơn ở màn Quản lý khách hàng
  • TÍNH NĂNG KHÁC
    • Sales Challenge
    • Quản lý ấn phẩm
  • Quản lý khách hàng
    • Phân loại khách hàng tiềm năng theo giai đoạn
      • Giai đoạn 1 - Thu thập
      • Giai đoạn 2 - Đánh giá
      • Giai đoạn 3 - Liên hệ
      • Giai đoạn 4 - Chuyển đổi
      • Giai đoạn 5 - Chốt đơn
      • Vòng đời của khách hàng
    • Bổ sung thông tin Khách hàng khi thêm vào nhóm
    • AI Sales
      • Xác minh khách hàng
      • Yêu cầu dữ liệu
      • Tự động tạo mới khách hàng khi có cuộc gọi
    • Xem dữ liệu khách hàng từ form thông tin
      • Form FChat
      • Form Website
    • Tra cứu khách hàng qua Cus360
      • Tra cứu Cus360 trên PC
      • Tra cứu Cus360 trên Mobile
    • Quản lý khách hàng dùng thử Wifi 6
  • Báo cáo
    • 🖥️Báo cáo bán hàng
      • Báo cáo bán hàng - Salesman
      • Báo cáo bán hàng - Manager
    • 🖥️Báo cáo truy cập website
      • Báo cáo tổng quan Website
        • Các chỉ số chung
        • Các chỉ số truy cập cơ bản
      • Báo cáo nguồn truy cập
        • Bộ đếm tổng quan nguồn truy cập
        • Thống kê search engine
        • Thống kê Reference sites
      • Báo cáo IP
  • ❓CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
    • Kênh hỗ trợ giải quyết lỗi của luồng bán hàng
    • Lỗi không truy cập được chức năng bán
    • Hướng dẫn khi không kết nối được fanpage Facebook
    • Không nhận được thông báo tin nhắn mới
    • Bảo mật dữ liệu
      • Dữ liệu khách hàng của tôi có bị chia sẻ cho người khác không?
      • Người khác có đọc được tin nhắn của tôi với khách hàng không?
    • Danh sách từ khóa vi phạm chính sách nền tảng trên mạng xã hội
      • Các chính sách vi phạm phổ biến đối với TikTok tại thị trường Việt Nam
      • Danh sách từ khóa vi phạm chính sách Tiktok
    • Thu thập thông tin & theo dõi khách hàng
      • Cách theo dõi những ai đang truy cập Website của tôi?
      • Cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả?
      • SOP có quét được số điện thoại khách hàng không?
      • Khi một khách hàng truy cập Website, tôi có thể thu thập được thông tin gì?
    • Cấu hình tin nhắn và kênh chat
      • Tôi có thể kết nối Facebook/Zalo cá nhân trên SOP không?
      • Cách gửi tin nhắn tự động cho khách hàng trên Website?
      • [Facebook] Cách sử dụng bài viết mẫu từ kho nội dung?
      • [Facebook] Cách đăng một bài viết lên nhiều Fanpage Facebook cùng lúc?
    • SOP cung cấp các loại báo cáo nào?
    • SOP có chặn được IP khách hàng không?
    • Khắc phục lỗi không nhận được OTP khi đăng nhập SOP
Powered by GitBook
On this page
  1. TÍNH NĂNG KHÁC

Quản lý ấn phẩm

Chức năng giúp bạn khai báo để được sử dụng các ấn phẩm như tờ rơi, OOH, activation, quà tặng, tài trợ, partnership, POSM chính quy, POSM không chính quy

Video HDSD trên app SOP: https://fptsoftware362-my.sharepoint.com/personal/vunx_fpt_com/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Fvunx%5Ffpt%5Fcom%2FDocuments%2F2025%2F%C4%90%C3%A0o%20t%E1%BA%A1o%20tool%2FTool%20%E1%BA%A5n%20ph%E1%BA%A9m%20%2D%20phi%C3%AAn%20b%E1%BA%A3n%20MOBI%2Emp4&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E5e22de31%2D0464%2D4e56%2Db296%2D3410553f6cf9

Video HDSD website: https://fptsoftware362-my.sharepoint.com/personal/vunx_fpt_com/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Fvunx%5Ffpt%5Fcom%2FDocuments%2F2025%2F%C4%90%C3%A0o%20t%E1%BA%A1o%20tool%2FTool%20%E1%BA%A5n%20ph%E1%BA%A9m%20%2D%20phi%C3%AAn%20b%E1%BA%A3n%20WEB%2Emp4&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E8ee25f42%2Db0ec%2D45d7%2Db47f%2D81415f7ef045

PreviousSales ChallengeNextPhân loại khách hàng tiềm năng theo giai đoạn

Last updated 2 days ago