Các thao tác tiện ích

Màn hình này giúp bạn theo dõi, bật/tắt để kích hoạt kịch bản và quản lý các kịch bản gửi tin nhắn tự động tới khách hàng. Tại đây, bạn có thể tạo, chỉnh sửa, sao chép, xoá và kiểm soát trạng thái hoạt động của các kịch bản.

1. Tạo kịch bản

• Nhấn + Thêm kịch bản. Hệ thống sẽ hiển thị màn hình để bạn có thể tạo kịch bản chăm sóc mới

2. Bật / Tắt trạng thái kịch bản để kích hoạt kịch bản

• Gạt công tắc trạng thái:

  • Bật: Thao tác này sẽ kích hoạt gửi tin nhắn tự động theo kịch bản cho khách hàng được gắn.

  • Tắt: Tạm ngưng gửi tin nhắn tự động theo kịch bản cho khách hàng được gắn.

3. Chỉnh sửa nội dung

• Nhấn biểu tượng chỉnh sửa như ảnh tại dòng kịch bản tương ứng.

• Hệ thống sẽ hiển thị màn hình chỉnh sửa tương tự như màn hình tạo mới kịch bản. Bạn có thể cập nhật các thiết lập của kịch bản.

• Sau khi cập nhật. Bạn cần nhấn Lưu để áp dụng thay đổi.

Lưu ý: Kịch bản có công tắt trạng thái là tắt thì mới được phép chỉnh sửa

4. Sao chép kịch bản

• Nhấn biểu tượng sao chép như ảnh.

• Một bản kịch bản mới giống y hệt sẽ được tạo. Bạn có thể sửa lại nội dung để dùng cho mục đích khác.

5. Xóa kịch bản

• Nhấn biểu tượng xóa như ảnh.

• Sau khi nhấn xóa, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo. Bạn cần cân nhắc kỹ và xác nhận cảnh báo để xóa kịch bản.

6. Lọc kịch bản

Bạn có thể lọc danh sách bằng cách Click Bộ lọc > Hiển thị các bộ lọc > Click bộ lọc mong muốn > Hiển thị lựa chọn > Chọn các giá trị trong bộ lọc > Bấm Áp dụng > Hiển thị kết quả

• Bạn có thể lọc danh sách dữ liệu theo Ngày tạo và Ngày sửa

• Bạn có thể lọc danh sách dữ liệu theo Kênh gửi

• Bạn có thể lọc danh sách dữ liệu theo Trạng thái

Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm kịch bản bằng tên kịch bản hoặc từ khóa có trong nội dung kịch bản. Hệ thống sẽ tìm kiếm gần đúng và không phân biệt chữ hoa/chữ thường.