Quản lý khách hàng dùng thử Wifi 6
Tính năng cho phép salesman quản lý các khách hàng dùng thử Wifi 6, theo dõi và chăm sóc quá trình trial của khách trên 1 ứng dụng duy nhất
1. Hướng dẫn KH thêm và kích hoạt thiết bị
Hướng dẫn KH mở mini app Hi FPT trên Zalo
Chọn Bộ phát Wi-Fi trên trang chủ
Chọn Thêm thiết bị
Quét mã MAC ở mặt sau thiết bị hoặc nhập thủ công mã đều được
Nhập ngày kết thúc dùng thử (không được quá 30 ngày)
Nhập thông tin nhân viên đi triển khai (Mã hoặc email nhân viên)
2. Hướng dẫn thực hiện Speedtest và đánh giá mức độ hài lòng (có thể bỏ qua)
Sau khi triển khai, thêm thiết bị thành công có thể hướng dẫn khách speedtest để so sánh hiệu năng của AP6
Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của khách sau speedtest
3. Đồng bộ thông tin KH và thiết bị về SOP
SOP sẽ tự động:
Tạo KH mới (nếu chưa có)
Lưu thêm Dịch vụ đang sử dụng Internet - Trial WF6
Lưu MAC thiết bị và trạng thái hoạt động của thiết bị
Tạo nhắc nhở cho sale về ngày kết thúc trial để thu hồi thiết bị
Có thể lọc khách hàng dùng thử theo:
Nguồn tiếp cận Hi FPT
Chiến dịch Trial WF6
4. Quản lý nhiều thiết bị trial
1 KH có thể thêm nhiều thiết bị trial. Các thiết bị này đều sẽ được đồng bộ về SOP và add vào cùng 1 thông tin KH để quản lý dễ dàng
Quy tắc ghi nhận: Các thiết bị được kích hoạt cùng ngày → Được lưu cùng 1 dịch vụ trial
Các trạng thái của thiết bị:
Đang sử dụng: KH mới kích hoạt
Khách xóa thiết bị: KH đã thao tác xóa thiết bị trên Hi FPT
Hết hạn: Khi kết thúc trial
Sale sẽ có thể xóa thiết bị khỏi profile KH trên SOP khi ở trạng thái Khách xóa thiết bị và Hết hạn
Mỗi khi đồng bộ KH hoặc có cập nhật trạng thái thiết bị qua Hi FPT, salesman đều sẽ nhận được thông báo trên SOP → Kịp thời chăm sóc khách hàng và tiến hành thu hồi thiết bị
Last updated