Giai đoạn 3 - Liên hệ

Đây là giai đoạn đã thực hiện liên hệ và đánh giá độ quan tâm của khách hàng với sản phẩm. Ở giai đoạn này, người dùng tiến hành liên hệ với khách hàng bằng hình thức gọi điện từ app mobile của SOP.

Sau khi gọi điện thành công cho khách, hệ thống sẽ hiện bảng đánh giá độ quan tâm của khách hàng cho người dùng lựa chọn.

Bảng đánh giá độ quan tâm khách hàng sau khi kết thúc cuộc gọi

Người dùng đánh giá thành công thì khách hàng sẽ được phân loại vào Giai đoạn 3 - Liên hệ và có tình trạng tương ứng với độ quan tâm đã chọn

1. Hứng thú

Khách hàng hứng thú với sản phẩm đã được tư vấn

1. Không hứng thú

Khách hàng không hứng thú với sản phẩm đã được tư vấn

1. Đang suy nghĩ

Khách hàng đang cần thời gian suy nghĩ thêm về sản phẩm đã được tư vấn