Khắc phục lỗi không nhận được OTP khi đăng nhập SOP

Mô tả lỗi: Người dùng đăng nhập vào ứng dụng SOP bằng email nhưng không nhận được OTP xác thực.

Lưu ý quan trọng:

Trước khi khắc phục lỗi OTP, bạn hãy đảm bảo truy cập đúng địa chỉ SOP:

https://portal-sop.fpt.vn/

Nhiều trường hợp truy cập sai môi trường Test như UAT, STG của chúng tôi nên không sử dụng được.

📌 Bạn có thể khắc phục lỗi OTP bằng các cách sau:

🟦 Cách 1: Tải ứng dụng Microsoft Authenticator, sau đó dùng mã từ Microsoft Authenticator để login

Thực hiện theo hướng dẫn: Cách thêm tài khoản của bạn vào Microsoft Authenticator

🟦 Cách 2: Đăng nhập bằng mã QR

Bước 1: Chọn Đăng nhập bằng Email FPT

Bước 2: Tùy chọn đăng nhập

Bước 3: Khuôn mặt, dấu vân tay, mã PIN hoặc khóa bảo mật

Chọn tùy chọn đăng nhập

Bước 4: Chọn Iphone, IPad hoặc thiết bị Android

Bước 5: Quét mã QR bằng thiết bị đang chạy IOS 16 trở lên hoặc một thiết bị tương thích khác để đăng nhập vào "microsoft.com"

🟦 Cách 3: Gửi ticket lên SSC

Link gửi ticket: https://ssc.fpt.net/secure/SSCHome.jspa

Hướng dẫn: Chọn Dịch vụ nhân sự -> Tài khoản email -> Reset OTP -> gửi Ticket và chờ xử lý

Chọn Tài khoản Email

Chọn Reset OTP email

Gửi ticket

Sau khi thử các cách trên mà bạn vẫn không đăng nhập được SOP, hãy quay video màn hình toàn trình đăng nhập SOP và gửi qua workchat cho đội ngũ hỗ trợ SOP.

Chúc các bạn khắc phục lỗi thành công!