Bật/Tắt bot tại website

Chatbot đã có thể hỗ trợ anh chị trả lời khách hàng trên kênh Fchat. Với tính năng này, khách hàng sẽ được bot chăm sóc dù cho khách hàng nhắn lúc nửa đêm hay khi anh chị đang đi đường.

1. Bật bot tại trang web

Chọn Cấu hình hệ thống > Kết nối kênh chat > Cấu hình Fchat

Tại đây, anh chị hãy bật bot tại trang web mong muốn.

Anh chị nên bật bot tại các trang mà có lượng traffic lớn để tối ưu hoạt động của bot.

Sau khi bật, các hội thoại mới sẽ ngay lập tức được bot thực hiện nhắn tin tương tác với khách hàng.

Một số tin nhắn do bot gửi tới khách hàng

Bot gửi thông tin tới khách hàng

Bot cung cấp thông tin gói

Bot cung cấp thông tin sản phẩm

2. Tắt bot tại trang web

Để tắt bot tại trang web, anh chị truy cập Cấu hình hệ thống > Kết nối kênh chat > Cấu hình Fchat.

Tại đây, anh chị hãy tắt bot tại trang web mong muốn

Chú ý:

• Bot lập tức ngừng phản hồi khách hàng tại tất cả hội thoại. User sẽ tự động tiếp nhận hội thoại thay cho bot

• Các hội thoại đang được bot nhắn tin vẫn sẽ tiếp tục được chăm sóc bởi bot cho tới khi được dừng