Danh sách tin nhắn mẫu

Chức năng danh sách câu trả lời mẫu ở màn quản trị có những chức năng tương đồng với câu trả lời cá nhân. Tuy nhiên, danh sách câu trả lời ở quản trị sẽ không có chế độ ưu tiên.

Chức năng câu trả lời mẫu sẽ giúp bạn quản lý và thiết lập các câu trả lời mẫu theo nhu cầu và phù hợp với các kênh bán hàng của chính mình.

Tại đây, bạn có thể:

Tạo mới câu trả lời
Sửa câu trả lời
Bật/Tắt câu trả lời
Xóa câu trả lời
Chuyển thư mục câu trả lời

1. Thêm mới câu trả lời

Bước 1: Truy cập Trang cấu hình hệ thống

Chọn Trang quản trị > Cấu hình hệ thống > Danh sách câu trả lời

Bước 2: Chọn Thêm câu trả lời mẫu

Bước 3: Nhập thông tin trong Quy tắc

Thông tin tương tự với màn Câu trả lời mẫu cá nhân. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ có thể chọn thư mục Câu trả lời tạo ở trang Quản trị cho câu trả lời mẫu.

Bước 4: Lưu câu trả lời

Chọn Lưu, hệ thống trả về thông báo "Thêm câu trả lời thành công" là bạn đã hoàn tất thêm mới câu trả lời.

2. Sửa câu trả lời

Bước 1: Chọn câu trả lời mẫu muốn sửa

Trên danh sách, bạn hãy lựa chọn câu trả lời muốn chỉnh sửa:

Bước 2: Nhập nội dung muốn chỉnh sửa

Bạn hãy nhập nội dung muốn chỉnh sửa ở câu trả lời

Bước 3: Lưu nội dung chỉnh sửa

Sau khi sửa, chọn nút "Lưu"

Hệ thống hiển thị thông báo Chỉnh sửa câu trả lời thành công

3. Bật/Tắt câu trả lời

Bạn không còn nhu cầu sử dụng câu trả lời tại một thời điểm. Thay vì xóa đi, bạn có thể tắt câu trả lời để tạm thời không sử dụng và vẫn lưu lại để có thể áp dụng ở thời điểm khác.

Click vào button trong ảnh phía dưới để bật/tắt câu trả lời