Bật/Tắt bot tại Zalo Official Account

1. Bật bot

Chatbot giờ đây đã hỗ trợ anh chị chat với khách hàng qua kênh Zalo Official Account.

Để bật bot, anh chị hãy truy cập Cấu hình hệ thống > Kết nối kênh chat > Cấu hình Zalo OA.

Tại đây, anh chị bâm switch để bật bot tại trang OA của anh chị.

Sau khi bật, các hội thoại mới sẽ ngay lập tức được bot thực hiện nhắn tin tương tác với khách hàng.

2. Tắt bot

Để tắt bot tại trang OA, anh chị truy cập Cấu hình hệ thống > Kết nối kênh chat > Cấu hình Zalo OA.

Tại đây, anh chị hãy tắt bot tại trang mong muốn

Chú ý:

• Bot lập tức ngừng phản hồi khách hàng tại tất cả hội thoại. User sẽ tự động tiếp nhận hội thoại thay cho bot

• Các hội thoại đang được bot nhắn tin vẫn sẽ tiếp tục được chăm sóc bởi bot cho tới khi được dừng