Các chính sách vi phạm phổ biến đối với TikTok tại thị trường Việt Nam
A. Nội dung hình ảnh
1. Lỗi logo/ hình ảnh/ video
Dùng logo của Viva, B612... logo của ứng dụng chỉnh ảnh
Dùng logo của các bên thứ 3 mà chưa cung cấp giấy quyền sử dụng logo (đài truyền hình, công ty, thương hiệu,...)
Dùng video/hình ảnh của bên thứ 3 mà chưa cung cấp giấy sử dụng hình ảnh (Lưu ý: Khi video của bạn có gắn giỏ hàng thì những lỗi này sẽ bị vi phạm)
2. Lỗi hình ảnh nhạy cảm/ hình ảnh bản
Hình ảnh khiêu dâm/gợi cảm như để lộ vòng 1/ vòng 3, tập trung quay vòng 1/ vòng 3 của người mẫu
Hình ảnh hoạt hình mang tính chất khiêu dâm
Hình ảnh sexual của trẻ em hoặc trẻ em mặc đồ quá ngắn
Các hình ảnh thức ăn hoặc vết dơ quá kinh đi
Các hình ảnh động vật chết với số lượng nhiều như muỗi, côn trùng khác
Các hình ảnh bạo lực, kích động bạo lực, khủng bố, máu me
3. Lỗi so sánh Trước/Sau (Before/After)
Cấm hình ảnh trực quan so sánh hoặc cam kết hiệu quả trước/sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ làm "thay đổi vĩnh viễn" về hình dáng bên ngoài của cơ thể con người
Hình ảnh trực quan so sánh trước/sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ làm "thay đổi tạm thời" về hình dáng bên ngoài của cơ thể con người/vật thể: có thể chấp nhận
4. Lỗi chỉnh sửa hình ảnh/video không đúng chuẩn
Dùng ảnh/pixel/ mảng màu để che một số nội dung trong video mà ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
Sử dụng ảnh tĩnh trong thời gian dài
Video hoặc đoạn video không có nhạc/ tiếng nói. Tiếng nói trong video quá bé không rõ lời/bị trùng âm thanh với tiếng nhạc
Video mờ, không rõ chữ, không rõ hình ảnh. Hình ảnh/Chữ không hiển thị đầy đủ
Video không được chứa dùng QR Barcode và Network QR code
5. Lỗi thông tin không đồng nhất
Nội dung trên video và nội dung trên Tiktok Shop khác nhau (bao gồm Tên sản phẩm/Hình ảnh sản phẩm/ Thông tin sản phẩm/Giả/Chương trình khuyến mãi giảm giá)
6. Các sản phẩm bị cấm trên TikTok
Hàng giả của các thương hiệu lớn
Ma tuý/Chất cấm/Chất gây nghiện
Đánh bạc
Sản phẩm người lớn Văn hoá phẩm đồi truỵ.
Sản phẩm và dịch vụ liên quan đến Chính trị Quân đội/ Vũ khí/ Covid-19/ Mua bán động vật hoang dã quý hiếm/ Mua bán nội tạng/ Hoá chất độc hại/ Tang lễ/ Phá thai/ Xác định giới tính trước khi sinh
Sản phẩm vi phạm đạo đức (camera quay lén/app theo dõi)
Thuốc lá thuốc lá điện tử
Dich vu Tang lễ
Giao dịch Forex/Tiền điện tử
Thuốc kê đơn (ETC medicines)
Thực phẩm tươi sống
B. Nội dung âm thanh
Vi phạm bản quyền âm thanh
Cách khắc phục:
1. Cài đặt xét duyệt âm thanh bản quyền trên TikTok
Bước 1: Bạn hãy truy cập vào ứng dụng TikTok, sau đó chọn vào tab Hồ sơ. Kế tiếp chọn vào mục Công cụ dành cho tác giả.
Bước 2: Bạn hãy lướt xuống đến mục Kiểm tra bản quyền âm thanh trong video, sau đó hãy bật tính năng này bằng cách gạt nút sang phải. Vậy là hệ thống sẽ tự động kiểm tra mỗi khi đăng video mới.
2. Sử dụng 1 kênh phụ (lưu ý kênh này không dùng để xây, kênh chỉ chuyên dùng để test) dùng âm thanh bạn muốn sử dụng và quay 1 video bất kỳ và đăng video đó lên kênh test. Đợi khoảng 30p để TikTok quét âm thanh, nếu không có báo vi phạm thì âm thanh được sử dụng.
Ngôn từ nói:
2.1. Từ cấm trên TikTok về thông tin liên hệ, các nền tảng mạng xã hội khác
SĐT cá nhân và tổ chức: 09....
Facebook
Zalo
Intagram
Shopee
Lazada
Tiki
Sendo....
Amazon
2.2. Từ ngữ bị cấm trên TikTok là nhắc đến tên hoặc logo thương hiệu
Các video liên quan đến thương hiệu đều được TikTok kiểm duyệt rất kĩ lượng và thường là không được lên xu hướng.
Dior
Chanel
Apple
SamSung
Gucci
Zaza
Prada
Amazon
Google
Walmart
2.3. Từ ngữ cấm trên TikTok là những từ ngữ xúc phạm người xem, phân biệt giàu-nghèo, chủng tộc
Những hành động như vậy có thể dẫn đến mắt nội dung, mất tài khoản và sẽ không được chấp nhận trên nền tảng này. Chúng ta hãy cùng nhau tạo ra một môi trường mạng xã hội văn minh, tôn trọng lẫn nhau và tích cực.
Helo bà già nghèo khổ giữa trời đông giá rét
Con bé thiếu năng, chậm hiểu
Con dân tộc
Con da trắng
Đồ đần
Trọng nam khinh nữ
Lũ da trắng
Tạp chủng
Đồ da đen
Các từ chỉ quốc gia: Anh, Quốc, Pháp, Hàn Quốc, ....
Đổ xấu xí
Con béo
Con lùn
Thằng bố mày
2.4. Những từ bị cấm trên TikTok có chiều hướng tiêu cực
Đánh ghen, con tiểu tam
Xúi giục
Quan niệm sai lệch, trái đạo đức
Đánh đập
Mại dâm
Cơ quan sinh dục
Yếu tố khiêu dâm
Tự tử
Hãm hại
Lira gat
Hành vi suy đồi đạo đức
Rùng rợn
Khiếp sợ
Ăn hiếp, bắt nạt
Tao đánh chết mày
Khiêu khích đánh nhau
2.5. Từ bị cấm trên TikTok là những từ ngữ không đúng sự thật, lừa dối người dùng
Đây là một trong những quy định nghiêm ngặt về việc đảm bảo sự chính xác và tin cậy của thông tin được chia sẻ trên nền tảng, là một trong những quy định nghiêm ngặt về việc đảm bảo sự chính xác và tin cậy của thông tin được chia sẻ trên nền tảng.
Click và link để nhận quả
Tặng quà miễn phí cho tất cả mọi người
Follow để mua hàng miễn phí
Follow để nhận 500k
Nhận tiền miễn phí
Ấn vào link để nhận thưởng
Bỏ lỡ sẽ không còn cơ hội nhận thưởng
2.6. Từ bị cấm trên TikTok là những từ ngữ mà nói quá thông tin, chưa được kiểm nghiệm, xác thực.
Chính sách này đặt một nền tảng cho sự thật đúng đắn và có thể phải trong việc chia sẻ thông tin trên mạng và đảm bảo sự tôn trọng cũng như mức độ tin cậy của thông tin đối với tất cả người dùng.
Top đầu thế giới
Top đầu toàn quốc
Triệt để
Vĩnh viễn
Tuyệt đối
Điều trị 100% năm
Xóa bay tàn nhang
Trắng da chỉ sau 3 ngày sử dụng
Chắc chắn thành công
Nổi tiếng toàn thế giới
Chắc chắn thành công
Chắc chắn được 100 triệu
Thu nhập 40 triệu/1 tháng
C. Mô tả, chú thích/tên hiển thị
Chuyển hướng người dùng sang trang web thứ 3 (VD: Facebook, zalo, instagram,...)
Chứa thông tin địa chỉ cụ thể
Có chứa số điện thoại
Chứa link web
Lưu ý khi nhắn tin
Khi nhắn tin không được quảng cáo, tiếp thị sản phẩm khi không được yêu cầu khách hàng
Chỉ được nhắn khi khách hàng chủ động nhắn nhờ tư vấn sản phẩm, tin nhắn với mục đích trả lời sản phẩm cần tư vấn.
Những từ ngữ cấm khi chat như: Chửi khách hàng, quấy rối, nhục mạ, bạo lực, xúc phạm người khác
Không được chuyển hướng khách hàng sang kênh khác, link web
Không được gửi bất kỳ thông tin của bên thứ 3 nào (VD tài khoản ngân hàng, thanh toán, địa chỉ, email, SĐT)
Không được khẩn cầu khách hàng đưa ra đánh giá tích cực sản phẩm, hoặc yêu cầu người mua xóa hoặc cập nhật phản hồi cũ
D. Hậu quả khi sử dụng những từ bị cấm trên TikTok
Việc vi phạm quy định tiêu chuẩn cộng đồng, sử dụng những từ nghĩa bị cấm có thể dẫn đến các hậu quả quan trọng như sau:
Âm thanh TikTok bị tắt tiếng, video bị xóa: TikTok có thể xóa bỏ nội dung vi phạm quy định này mà không cần thông báo trước.
Khóa tài khoản TikTok: Nếu người dùng vi phạm quy định này vượt quá số “gậy” cho phép của TikTok, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.
Tác động đến thương hiệu: Sử dụng các từ cấm trên TikTok có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và uy tín của các thương hiệu, do đó làm giảm giá trị thương mại của họ.
Tác động đến quan hệ xã hội: Sử dụng các từ ngữ bị cấm trên TikTok có thể dẫn đến vấn đề về quan hệ xã hội, gây mất mát quan hệ và đối xử khác biệt với người dùng khác.
Hậu quả pháp lý: Đặc biệt nếu người dùng sử dụng các từ ngữ phỉ báng, xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc đối xử tôn trọng tôn trọng với người khác.
Tóm lại, để đảm bảo một môi trường mạng xã hội lành mạnh và tích cực, người dùng cần phải tuân thủ các quy định và chính sách cũng như nắm rõ những từ bị cấm trên TikTok một cách nghiêm ngặt.
Cách tránh những từ bị cấm trên TikTok
Hãy tham khảo một số lời khuyên sau đây:
Tìm hiểu các quy định và chính sách của TikTok: Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ những hành vi được phép và những hành vi bị cấm trên nền tảng.
Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và văn minh: Tránh sử dụng các từ cấm như xúc phạm, phân biệt chủng tộc, quảng cáo giả mạo hoặc tin đồn bao gồm video và bình luận.
Kiểm tra thông tin trước khi chia sẻ: Trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào trên TikTok, hãy kiểm tra xem thông tin đó có chính xác không. Chỉ chia sẻ thông tin mà bạn đã kiểm chứng và tin cậy.
Tôn trọng người dùng khác: Chống xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc để loại bỏ những bình luận không phù hợp.
5. Q&A - Những câu hỏi thường gặp về những từ bị cấm trên TikTok?
5.1. Tổng hợp nội dung video bị cấm trên TikTok
Video lạm dụng tình dục trẻ em
Video có hành vi dụ dỗ nhằm lạm dụng trẻ vị thành niên
Video có hình ảnh khoả thân và hoạt động tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên
Video có hình ảnh khoả thân và hoạt động tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên
Video có hình ảnh khoả thân và hoạt động tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên
Video có hình động và thử thách nguy hiểm
Tự tử, tự hại và rối loạn ăn uống
Hình ảnh khỏa thân và hoạt động tình dục của người lớn
Hành vi thù địch
Video vi phạm bản quyền thương hiệu
Video chủ nghĩa cực đoạn mang chiều hướng tiêu cực
Video để lộ thông tin cá nhân hoặc SĐT
5.2. Tổng hợp những sản phẩm bị cấm bán trên TikTok Shop
Việc liệt kê ra danh sách các sản phẩm bị cấm bán trên nền tảng là một cách để đảm bảo an toàn và đúng đắn cho người dùng trên TikTok Shop.
Tiền tệ: Bất kỳ sản phẩm nào liên quan đến tiền tệ hoặc tiền giả đều bị cấm bán trên TikTok Shop để đảm bảo người dùng không bị lừa đảo.
Chất gây nghiện: Tất cả các sản phẩm liên quan đến chất gây nghiện như ma túy, thuốc lá, rượu và bia đều bị cấm bán trên nền tảng này để đảm bảo an toàn và tính đúng đắn cho người dùng.
Hàng nhái, hàng fake: Đồ nhái của thường channel, guci, dior….
Sản phẩm thực phẩm có hại: Bất kỳ sản phẩm thực phẩm nào có thể gây hại cho sức khỏe của người dùng đều bị cấm bán trên nền tảng này. Điều này bao gồm thực phẩm hết hạn, thực phẩm không rõ nguồn gốc, đồ ăn nhanh hoặc thực phẩm nhạy cảm.
Thuốc có hại: Tất cả các sản phẩm liên quan đến thuốc có hại như thuốc lá điện tử, thuốc lá không thuốc giảm cân hoặc thuốc kích dục đều bị cấm bán trên TikTok Shop để đảm bảo người dùng không bị tổn thương sức khỏe.
Kết luận: Nắm rõ những từ bị cấm trên TikTok giúp bạn tránh vi phạm cảnh báo, tắt âm thanh hay xóa video, khóa kênh. Hãy lưu ý và áp dụng ngay nhé! Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm cách xây dựng kênh TikTok triệu view từ con số 0 cho người mới bắt đầu.
5.3. Tổng hợp những từ bị cấm trên TikTok Shop
Dưới đây là danh sách các từ cấm trên TikTok Shop:
Từ ngữ có nội dung so sánh và phóng đại.
- Cụm từ như "tốt nhất", "bền nhất", "số 1 đứng đầu".
- Từ ngữ quảng cáo với hiệu suất phóng đại như "chữa khỏi bệnh nan y",...
Từ "TikTok" và các nền tảng bên thứ ba như Lazada, Shopee, Tiki, Facebook, Instagram.
Sử dụng tên thương hiệu lớn và các thành viên lớn như "Adidas", "nike" mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu.
Từ ngữ có nôi dung phân biệt chủng tộc: Tạp chủng, lũ da trắng, trọng nam khinh nữ, hàn xẻng, đồ da den, người da đen, dân tộc.
Từ ngữ chỉ quốc gia: Anh, Pháp, Đức,...
Từ ngữ lừa gạt người dùng: miễn phí cho mọi nhà, click vào nhận quà, nhận thưởng miễn phí, bỏ lỡ sẽ không còn cơ hội,...
Từ ngữ tiêu cực: lừa gạt, rùng rợn, bất ngờ giàu sau một đêm, phận biệt giàu nghèo, quan hệ, cơ quan sinh dục.
5.4. Tổng hợp những từ bị cấm trên TikTok Livestream
Các từ khóa cấm trên TikTok khi livestream bán hàng:
Khỏa thân, trang phục hở hang, lộ da thịt quá nhiều.
Sử dụng ma túy, rượu bia, thuốc lá điện tử.
Nội dung bạo lực, đe dọa, khủng bố, tội phạm.
Sử dụng hình ảnh trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh.
Sử dụng nhạc, hình ảnh xàm, có nội dung 18+.
Khai thác sản phẩm thương hiệu nổi tiếng mà không được phép.
Đưa thông tin cá nhân như số điện thoại, tài khoản ngân hàng.
Định hướng người xem qua các nền tảng khác hoặc mở link bên ngoài.
Sử dụng lại nội dung từ các nền tảng khác.
Xung đột về chính trị, tôn giáo.
Cách lách khi gắn SĐT trên tiêu đề và livestream => Không 9 một 2.2 năm ...
Zalo Zét lờ, Dép lào, dá lồ
Facebook Phở bò, ép bê, sàn xanh
Shopee Sàn S, sàn Cam
Youtube: Sàn Y dài.
Những điều cần cân nhắc khi khởi động Hành trình TikTok Shop
Hãy khởi động quy trình tiếp thị và bán hàng thông qua các bước đề xuất này sau khi tạo TikTok Shop. Bạn có thể trực tiếp tạo TikTok Shop tại Trung tâm người bán của TikTok.
Lưu ý: Hiện tại, TikTok Shop được cung cấp tại các thị trường sau đây: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam.
Tối đa hóa sản phẩm được tải lên TikTok Shop (TTS). Đừng chỉ tải lên sản phẩm bán chạy nhất hoặc sản phẩm bạn tin rằng sẽ bán chạy trên TikTok Shop.
Bạn nên tải tất cả các sản phẩm có sẵn lên để giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm cho người mua hàng tiềm năng."
Tăng tối đa số lượng Bài đăng video có tính năng mua sắm trên tài khoản TikTok. Đừng chỉ tải lên những video hoạt động hiệu quả trên các nền tảng khác hoặc video bạn tin rằng sẽ hoạt động hiệu quả trên TikTok.
Bạn không mất thêm bất kỳ chi phí nào khi tải thêm video lên. Bạn nên đăng nhiều video nhất có thể trên tài khoản TikTok để giúp tăng khả năng hiển thị video cho người mua hàng tiềm năng."
Thêm Liên kết sản phẩm TikTok Shop (giỏ hàng nhỏ màu cam) vào tất cả các video có liên quan trên tài khoản TikTok. Phương pháp hay nhất là đảm bảo rằng sản phẩm được liên kết phù hợp với nội dung video.
Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là phải đưa Liên kết sản phẩm TikTok Shop vào nhiều bài đăng video nhất có thể."
Tham gia vào kế hoạch liên kết mở. Bạn có thể tham gia vào kế hoạch được nhắm mục tiêu nếu bạn đã quen thuộc với nhà sáng tạo và hiện có sẵn quy trình hợp tác với nhà sáng tạo.
Lưu ý: Nếu chưa đặt tỷ lệ chuẩn, bạn nên bắt đầu với tỷ lệ hoa hồng là 10% và giảm dần xuống 5% hoặc 1% khi GMV của TikTok Shop gia tăng."
Bắt đầu với Quảng cáo mua sắm qua video (VSA) cho TikTok Shop, ưu tiên các video hiện có từ tài khoản TikTok của bạn nếu các video này đã tạo ra lượt chuyển đổi tự nhiên (Spark Ads).
Lưu ý: Khi sử dụng video hiện có làm tài sản cho Quảng cáo mua sắm qua video, Quảng cáo mua sắm qua video sẽ sử dụng các sản phẩm được lựa chọn trong quá trình tạo quảng cáo để đưa vào liên kết quảng cáo.
Trong Quảng cáo mua sắm qua video và liên kết tự nhiên, bạn có thể chọn danh sách sản phẩm giống nhau hoặc khác nhau để quảng cáo. Thậm chí, bạn có thể chạy Quảng cáo mua sắm qua video bằng video có sẵn mà không có liên kết tự nhiên."
Nếu bạn sử dụng video mới làm tài sản cho Quảng cáo mua sắm qua video thông qua Trình quản lý quảng cáo TikTok (không sử dụng Spark Ads), trước tiên bạn nên đăng video có Liên kết sản phẩm TikTok Shop trên tài khoản TikTok của mình.
Nếu bạn thử nghiệm nhiều biến thể của chú thích video, bạn có thể chọn chế độ chỉ quảng cáo cho quảng cáo."
Cố gắng thu thập các video liên kết đã tạo GMV cho bạn và/hoặc có GPM (GMV trên mỗi lần hiển thị) cao làm tài sản mẫu quảng cáo. Lấy mã video từ nhà sáng tạo liên kết.
Bạn có thể xem tất cả các video liên kết đã tạo GMV cho bạn trong phần liên kết của Trung tâm dành cho người bán, đồng thời nhắn tin trực tiếp cho nhà sáng tạo từ Trung tâm dành cho người bán thông qua mục Kết nối nhà sáng tạo."
Cố gắng sử dụng nhiều video và/hoặc Liên kết sản phẩm TikTok Shop nhất có thể mà vẫn duy trì ngân sách của nhóm quảng cáo VSA không đổi, lý tưởng nhất là mỗi nhóm quảng cáo có 3 đến 5 video mẫu quảng cáo đang hoạt động.
Sử dụng chiến lược giá thầu doanh thu gộp cao nhất và giới hạn chi phí theo ý muốn, rồi thử nghiệm kết hợp hai chiến lược giá thầu này.
Thử nghiệm sử dụng liên kết một sản phẩm (chỉ một sản phẩm cho mỗi quảng cáo) và liên kết đa sản phẩm (nhiều sản phẩm cho mỗi quảng cáo) để kiểm tra xem liên kết nào hoạt động hiệu quả hơn với doanh nghiệp của bạn vì mỗi người bán có thể thu được những kết quả khác nhau."
Đối với nhóm quảng cáo có doanh thu gộp cao nhất, hãy tiếp tục điều chỉnh ngân sách hàng tuần. Mỗi lần, hãy luân phiên quan sát ROAS của 7 ngày trước đó, rồi tăng hoặc giảm ngân sách nếu cần.
Với chiến lược giới hạn chi phí, bạn nên tăng tối đa ngân sách sau khi quảng cáo đã chạy hơn một ngày."
Bên cạnh tài khoản TikTok chính thức được kết nối với TikTok Shop, bạn có thể kết nối thêm tối đa 4 tài khoản TikTok khác với TikTok Shop nhằm mục đích tiếp thị.
Hãy tận dụng lợi thế này bằng cách phân biệt các tài khoản tiếp thị dựa trên danh mục đặc điểm tính cách để đáp ứng những mối quan tâm khác nhau của đối tượng khán giả và trình bày nội dung tự nhiên theo phong cách ""UGC"". Nhờ đó, bạn có thể mở rộng phạm vi đối tượng quan tâm."
Nếu đang chạy sự kiện Mua sắm qua LIVE, bạn nên chạy Quảng cáo mua sắm qua LIVE (LSA), tối ưu hóa cho Doanh thu gộp và bắt đầu từ mức ngân sách là vài trăm đô la.
Sự kiện Mua sắm qua LIVE hoặc LSA có thể đem lại hiệu quả hoặc không hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Hiệu suất sự kiện Mua sắm qua LIVE có thể biến động, nhưng cũng có thể đạt hiệu quả cao đối với một số doanh nghiệp."
TikTok Shop không chỉ cung cấp GMV quảng cáo mà còn cung cấp GMV tự nhiên có thể theo dõi.
TikTok Shop cung cấp một lượng lớn mẫu quảng cáo liên kết theo kiểu ""xem xét ban đầu"" để bạn sử dụng cho quảng cáo hoặc các mục đích khác."
Khi xem xét hiệu suất của Quảng cáo cửa hàng, bên cạnh việc xem xét hiệu suất ROAS của Quảng cáo cửa hàng, bạn cũng nên xem xét ROI tiếp thị tổng thể của TikTok Shop, giá trị này được tính theo công thức: [Tổng GMV của cửa hàng / (Chi phí Quảng cáo cửa hàng + Hoa hồng liên kết của cửa hàng)].
Tìm hiểu giá trị GMV bạn đạt được (trả phí, liên kết, tự nhiên) từ khoản đầu tư tiếp thị cho TikTok Shop. Đánh giá ROI tiếp thị của TikTok Shop so với các mục tiêu ROI tiếp thị điển hình của bạn."
Last updated