Chiến dịch gửi tin nhắn

Chiến dịch gửi tin nhắn là một hoạt động được thiết kế nhằm gửi tự động các nội dung tin nhắn (qua Facebook, Zalo cá nhân, Zalo OA, Tiktok,...) đến tập khách hàng mục tiêu theo kịch bản định sẵn. Mục tiêu của chiến dịch có thể bao gồm: chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, khảo sát ý kiến, nhắc nhở hoặc kích hoạt tương tác...

Chiến dịch được cấu hình tại cấu hình hệ thống, nơi bạn có thể:

• Chọn đối tượng nhận (từ tệp dữ liệu khách hàng có sẵn hoặc lọc theo điều kiện).

• Soạn nội dung tin nhắn, có thể cá nhân hoá (dùng biến như tên khách hàng, tên trang…).

• Cấu hình thời gian gửi: ngay lập tức hoặc hẹn giờ.

• Theo dõi trạng thái chiến dịch (chờ gửi, đã gửi, đang gửi, lỗi…).

• Xem báo cáo hiệu quả: tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi…

Lưu ý:

• Đảm bảo nội dung tuân thủ quy định pháp luật và chính sách về gửi tin nhắn.

• Kiểm tra kỹ tệp khách hàng và điều kiện lọc trước khi gửi.

• Tránh gửi trùng lặp hoặc spam khách hàng.

• Ưu tiên gửi vào khung giờ phù hợp để tăng tỷ lệ tiếp nhận.