Cách theo dõi những ai đang truy cập Website của tôi?

SOP giúp bạn giám sát những khách hàng nào đang truy cập Websitevà biết được các hành động của họ trên Website. Từ đó, bạn dễ dàng nắm bắt được nhu cầu khách hàng và chủ động tương tác với họ để khơi gợi nhu cầu.

Hướng dẫn: Bạn truy cập Tab Chat đa kênh > Tin nhắn > Tab Website

Với những khách hàng quay lại (khách hàng đã từng chat với bạn), bạn sẽ nhìn thấy các phiên chat trước đó và có thể xem lịch sử chat để nhớ lại các thông tin.

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi các thông tin về địa chỉ IP, nhà mạng, thiết bị, vị trí,... của khách hàng tại Mục Thông tin: