Kết nối Zalo Official Account

Bước 1: Liên kết Zalo OA với SOP

Truy cập theo đường dẫn: Trang chủ > Cấu hình kênh chat > Zalo OA

Bước 2: Kết nối Zalo OA với SOP

Anh chị hãy bấm nút Thêm kết nối. Tại đây, anh chị hãy đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân

Bước 3: Chọn OA để kết nối

Tại bước này, hãy cấp quyền cho ứng dụng, xác nhận và bấm Kết nối

Để hoàn tất kết nối, bạn sẽ phải lựa chọn chế độ chat cho Fanpage.

Các chế độ chat bao gồm:

• Chỉ mình tôi: Tất cả tin nhắn đến ZaloOA sẽ hiển thị ở rổ hội thoại của bạn. Phù hợp với các bạn quản lý Zalo OA của khu vực

• Chia sẻ hội thoại: Các tin nhắn gửi đến OA sẽ được chia cho các nhân viên bạn cấu hình ở quy tắc chia hội thoại

TH1: Chế độ Chỉ mình tôi

Chọn nút "Kết nối ZaloOA này" > Chọn "Không, chỉ mình tôi" > Hiển thị Alert "Kết nối trang thành công".

Khi kết nối thành công, nút "Kết nối ZaloOA này" sẽ chuyển thành "Đã kết nối"

TH2: Chế độ chia sẻ hội thoại

Hiện tại, bạn chỉ có thể thiết lập các quy tắc chia hội thoại ở phiên bản Website của SOP. Trên bản Mobile chưa hỗ trợ tính năng này. Vì vậy, khi thao tác trên điện thoại, bạn chỉ có thể thêm OA vào các quy tắc đã được thiết lập trên Website.

Hướng dẫn: Chọn "Kết nối OA này" > Chọn "Có, tiếp tục" > Chọn quy tắc muốn thêm > Lưu