Kết nối Trang Facebook
Last updated
Last updated
Tại trang chủ > Chọn Cấu hình kênh chat > Tab Facebook > Chọn nút thêm mới > Chọn tiếp tục > Chọn chỉnh sửa cài đặt. Tại đây bạn sẽ chọn các Fanpage muốn kết nối với SOP và thực hiện cấp quyền cho SOP truy cập vào các Fanpage này.
Lưu ý: Một Fanpage chỉ có thể được kết nối bởi duy nhất 1 người trong 1 thời điểm.
Bạn chọn các Fanpage muốn liên kết và chọn OK để cấp quyền cho SOP.
Khi bạn liên kết thành công, các Fanpage sẽ hiển thị trên SOP.
Sau khi liên kết thành công ở bước 1, bạn cần kết nối Fanpage với SOP để gửi và nhận được tin nhắn từ khách hàng.
Để hoàn tất kết nối, bạn sẽ phải lựa chọn chế độ chat cho Fanpage.
Các chế độ chat bao gồm:
Chỉ mình tôi: Tất cả tin nhắn đến Fanpage sẽ hiển thị ở rổ hội thoại của bạn. Phù hợp với các bạn Sale quản lý Fanpage cá nhân.
Chia sẻ hội thoại: Các tin nhắn gửi đến Fanpage sẽ được chia cho các nhân viên bạn cấu hình ở quy tắc chia hội thoại. Phù hợp với các bạn cầm Fanpage của Phòng/Ban/Chi nhánh, muốn phân công hội thoại cho những nhân viên khác.
TH1: Chế độ Chỉ mình tôi
Chọn nút "Kết nối Fanpage này" > Chọn "Không, chỉ mình tôi" > Hiển thị Alert "Kết nối trang thành công".
Khi kết nối thành công, nút "Kết nối fanpage này" sẽ chuyển thành "Đã kết nối"
TH2: Chế độ chia sẻ hội thoại
Hiện tại, bạn chỉ có thể thiết lập các quy tắc chia hội thoại ở phiên bản Website của SOP. Trên bản Mobile chưa hỗ trợ tính năng này. Vì vậy, khi thao tác trên điện thoại, bạn chỉ có thể thêm Fanpage vào các quy tắc đã được thiết lập trên Website.
Hướng dẫn: Chọn "Kết nối fanpage này" > Chọn "Có, tiếp tục" > Chọn quy tắc muốn thêm > Lưu
