# Room Fchat

Tại room Fchat, salesman có thể quan sát các thông tin:

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FxIKncezfzPI2M4nnAKAO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb4dd1fc-7573-4daf-b593-2667e03036ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Thông tin và tác vụ

* Tên KHG
* Avatar Khách hàng
  * -> Click vào tên hoặc avatar để xem chi tiết thông tin KH
* Icon kênh chat: Hiển thị icon của kênh Fchat ở góc phải của avatar
* Các nhãn room (nếu có)
* Đối với KH cũ quay trở lại web sẽ có icon để nhận biết:
  \*

  ```
  <figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FaJn74lDxGT0Pd2GXjMMK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=05f59e29-e133-4f80-8640-e4d11aaae4cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
  ```
* Tác vụ: click vào dấu 3 chấm để thực hiện các thao tác: Tìm kiếm hội thoại, Gán nhãn hội thoại, Nhắc nhở, Hoàn tất hội thoại hoặc chặn KHG

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FbGXlh4mIQEwNfjUm9b4e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=29dbc384-996d-4065-b026-3330d02ee934" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. Nội dung tin nhắn:&#x20;

* Người dùng quan sát được kết quả Form pre-chat (nếu có) và các tin nhắn hội thoại giữa khách hàng - người dùng
* Người dùng có thể xem được đường dẫn url mà KH đã truy cập
* Form pre-chat được hiển thị dưới dạng tin nhắn đầu tiên từ khách hàng, gồm các nội dung:&#x20;
  * URL: hiển thị URL tại page khách hàng bấm vào “Bắt đầu chat”. User click vào link redirect đến URL tương ứng
  * Kết quả form: Gồm tiêu đề & nội dung survey.

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FDPqcSm0oZvDxN0Qxw9RP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c67ebd14-389b-4aa7-a605-5e2dc9d877aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Thông tin khách hàng

Click vào tên KH để xem thông tin chi tiết -> Hoạt động -> Log hoạt động của KH

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2F8BqaqaL10nLdlrTnHM8T%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=86fa8549-b99c-4f67-ad6d-3a6cabbbd775" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
