# Danh sách tin nhắn mẫu

Chức năng danh sách câu trả lời mẫu ở màn quản trị có những chức năng tương đồng với câu trả lời cá nhân. Tuy nhiên, danh sách câu trả lời ở quản trị sẽ không có chế độ ưu tiên.&#x20;

Chức năng câu trả lời mẫu sẽ giúp bạn quản lý và thiết lập các câu trả lời mẫu theo nhu cầu và phù hợp với các kênh bán hàng của chính mình.&#x20;

Tại đây, bạn có thể:

* Tạo mới câu trả lời
* Sửa câu trả lời
* Bật/Tắt câu trả lời
* Xóa câu trả lời
* Chuyển thư mục câu trả lời

## 1. Thêm mới câu trả lời

### Bước 1: Truy cập Trang cấu hình hệ thống

Chọn Trang quản trị > Cấu hình hệ thống > Danh sách câu trả lời

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FIJ1ylvs5rQJt37kP5oce%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a44e6b4f-da7a-43a5-8444-fbf3c4c89959" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Chọn Thêm câu trả lời mẫu

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FAKHLDMeSJOEB1VpjmkYM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=61944093-aefa-4071-bc0b-418f93a0c71d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3: Nhập thông tin trong Quy tắc

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FIvlAGKEw4n152x176UEM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3cf67fa6-5f26-4321-b387-682a616d547f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thông tin tương tự với màn Câu trả lời mẫu cá nhân. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ có thể chọn thư mục Câu trả lời tạo ở trang Quản trị cho câu trả lời mẫu.

### Bước 4: Lưu câu trả lời

Chọn Lưu, hệ thống trả về thông báo "Thêm câu trả lời thành công" là bạn đã hoàn tất thêm mới câu trả lời.

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FPEzXvvvbWJJogEgTywNQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=60e1a07a-2ef0-4f7a-8402-2e3dc71a90f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. Sửa câu trả lời

### Bước 1: Chọn câu trả lời mẫu muốn sửa

Trên danh sách, bạn hãy lựa chọn câu trả lời muốn chỉnh sửa:

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2F3YkbOJ8lWwnrbkYERGdm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9942cbe6-00bc-452a-85b6-7f08d5fae7be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Nhập nội dung muốn chỉnh sửa

Bạn hãy nhập nội dung muốn chỉnh sửa ở câu trả lời

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FVyIV3e4W58MaoT1relzU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=23844a77-271f-48c5-8ccb-c28dd6466f81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3: Lưu nội dung chỉnh sửa

Sau khi sửa, chọn nút "Lưu"

Hệ thống hiển thị thông báo Chỉnh sửa câu trả lời thành công

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FckTWFQMZ8yPV3xVso49R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7be9289f-27b3-4b19-8c2b-2aab4121d796" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Bật/Tắt câu trả lời

Bạn không còn nhu cầu sử dụng câu trả lời tại một thời điểm. Thay vì xóa đi, bạn có thể tắt câu trả lời để tạm thời không sử dụng và vẫn lưu lại để có thể áp dụng ở thời điểm khác.

Click vào button trong ảnh phía dưới để bật/tắt câu trả lời

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2F4zw4BwFNObNE1DJrvMqd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=19f8087f-548a-4bce-a0e3-e3b01107ccc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:no\_entry: *<mark style="color:red;">Lưu ý: nếu bạn tắt câu trả lời, những người được bạn chia sẽ cũng sẽ không thể sử dụng câu trả lời.</mark>*

## 4. Xóa câu trả lời

### Xóa một câu trả lời

Tại danh sách, chọn icon Xóa > Chọn Xác nhận xóa

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2Fj0dAy1PnGlKA7JvvfA7x%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=13081563-2fb7-4f2a-b611-81d171d27895" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FA9DWejOURf2lpC0DUW3w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5d9fcc3-b507-4393-9df1-6cbbdcc04fde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Xóa nhiều câu trả lời

Tick chọn vào các câu trả lời muốn xóa > Chọn Xác nhận xóa

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2F97YgslczKXRoPnjHNvd6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ee0e5984-d843-4730-87f8-b8243198b78c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FDcoFEb8F4FTrfRlatKyP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3032e8b1-7fcf-442d-bc78-b79f3d493123" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:no\_entry: *<mark style="color:red;">Lưu ý: Sau khi xóa, tất cả người nhận chia sẻ câu trả lời cũng sẽ bị xóa câu trả lời và không thể sử dụng</mark>*&#x20;

## 5. Chuyển thư mục câu trả lời

Mỗi câu trả lời luôn nằm trong một thư mục. Bạn có thể chuyển câu trả lời sang các thư mục khác được tạo trên trang Quản trị.

Tick chọn vào các câu trả lời muốn chuyển > Chọn Thư mục muốn chuyển

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2Fu9XzjS8Boj9DwSeOxQXb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5cbf35ab-f797-4e9a-81a6-8a9b2374c1e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn nút Chuyển, hệ thống hiển thị thông báo "Chuyển câu trả lời thành công"

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FoaFzgxLjDyi2sQsC4xB2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e6dbe3-c470-4b7f-bd7c-f884637ad8b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:no\_entry: *<mark style="color:red;">Lưu ý: bạn chỉ có thể chọn thư mục được tạo ở trang quản trị, không thể chuyển sang thư mục tại trang cá nhân của mình</mark>*
