# Dừng bot trong hội thoại

Bot đã tương tác và giữ chân khách hàng thành công. Anh chị hãy nắm bắt cơ hội để tiếp tục tư vấn và chăm sóc khách hàng.

## Cách 1: bấm nút Dừng

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FPy9EhjXmN6TQcsSs9Zj8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5190c51-b8cc-4253-ab39-ea8b704e2651" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong hội thoại, anh chị hãy bấm nút Dừng để tắt bot. Bot sẽ ngừng trả lời khách và anh chị có thể tương tác trực tiếp với khách hàng

## Cách 2: Gửi tin nhắn tới khách hàng

Anh chị có thể soạn tin và gửi tin nhắn tới khách hàng khi bot đang tương tác với khách, kể cả khi chưa hề bấm dừng bot.\
Sau khi gửi tin nhắn thành công, bot cũng sẽ ngay lập tức dừng tương tác với khách hàng.
