# Lỗi không truy cập được chức năng bán

Giải quyết: HR/HR chi nhánh cần đảm bảo thông tin nhân sự cần đủ ở 2 hệ thống:

* Hệ thống nhân sự HRIS (Sale có thể tự check trên SOP)
* Hệ thống bán hàng (tài khoản bán hàng saleclub/sale platform)

**Bước 1: Tự kiểm tra đã đầy đủ thông tin nhân sự (account, mã nhân viên) được onboard trên hệ thống:**

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FnDccBqxxOY9Y9pue5TaG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b2ad2e21-7fa2-4b73-9da2-f4e7412b3cf4" alt="" width="280"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FlYZo9saJO3p6yw4YJK0e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06eb45cc-15ee-4283-a633-197c236965f1" alt="" width="279"><figcaption></figcaption></figure>

Làm tương tự trên phiên bản Web:

<figure><img src="https://3645463841-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5Xy4QuYrY2aoso3EFcpZ%2Fuploads%2FmQR4dC3OIXMuVMy4Efok%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5c555d05-638f-4608-a315-5f90f564695b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2: Sau khi đã được update thông tin, bạn có thể chờ đến 6h sáng hàng ngày SOP tự động cập nhật, hoặc chủ động vào bấm cập nhật lại như cách trên**&#x20;

⇒ Kiểm tra sử dụng toàn bộ chức năng bán hàng thành công

<mark style="color:orange;">**Lưu ý: Nếu kiểm tra đã có mã nhân viên cũng như toàn bộ dữ liệu khác, mà vẫn không sử dụng được chức năng bán hàng. Có thể do tài khoản bán của bạn có vấn đề (thường xảy ra với các sale từ TIN/PNC lên IBB, hoặc sale đã nghỉ sau đó quay lại làm việc). Bạn hãy:**</mark>

* <mark style="color:orange;">Gửi ticket cho FTQ:</mark> <mark style="color:orange;"></mark><mark style="color:orange;">**<ftq.ticket@fpt.com>**</mark> <mark style="color:orange;"></mark><mark style="color:orange;">trong đó</mark>
  * <mark style="color:orange;">Gửi kèm mã nhân viên là ID ở bước 5</mark>
  * <mark style="color:orange;">Nhờ FTQ kiểm tra account bên hệ thống bán hàng cần đảm bảo</mark>\ <mark style="color:orange;">account với mã nhân viên bên hệ thống bán hàng là DUY NHẤT</mark>
